Palautus- ja Hyvityskäytäntö

1. Palautusoikeus

Palautusoikeus seuraavissa tapauksissa:

• Kuljetusvaurio
• Väärä tuote
• Valmistusvirhe
• 14 päivän palautusoikeus (EU-direktiivi 2011/83/EU)

2. Palautusaika

Vakiopalautusaika: 30 päivää toimituspäivästä
Pidennetty aika: Kampanjoilla erikseen ilmoitettu

3. Palautusprosessi

Toimenpiteet:

1. Ota yhteyttä [email protected] tai +1 (555) 123 - 4567
2. Saada RMA-tunnus hyväksynnän jälkeen
3. Pakkaa tuote alkuperäisessä pakkauksessa
4. Lähetä postitse (kulut omalla vastuulla ellei virhettä)

4. Hyvitys

Summa: Ostohinta ilman toimituskuluja
Aika: 7 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta

5. Ei-palautettavat

Poikkeukset:

• Henkilökohtaiset tuotteet
• Alusvaatteet (ellei pakkaus ehjä)
• Ladatut digituotteet

6. Poikkeustapaukset

Osittainen hyvitys: Käyttömerkkien perusteella
Vialliset tuotteet: Vaihto mahdollinen